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                        物業分公司:一面錦旗映初心 禮“重”情更“重”
                        2024-03-11 07:43 儲靜雯 

                        “感謝你們4個多月來盡心盡力、堅持不懈,幫我找回了6年社保繳費記錄,讓我退休生活有了保障!”“別客氣,幫你們解難題、辦實事是我們的職責,有什么需求,我們都會盡力辦好!”

                        3月6日,一面承載著誠摯謝意,印有“品德高尚暖人心 熱心為職工辦實事”的鮮紅錦旗送到了物業分公司綠袁物業管理站職工的手中,為物業站增添了濃濃暖意。

                        錦旗背后的故事還要追溯到2023年8月。家住徐州的歐陽先生在辦理退休手續時,被人社局告知缺少1996年-2002年社保繳費記錄,需要查明或補繳,否則會影響退休工資發放。焦急萬分的他找到綠袁物業管理站尋求幫助。物業站的工作人員先耐心安撫,后細致溝通,得知歐陽先生1992年-2002年在袁莊煤礦工作,2022年因企業改制下崗,之后一直在外打工,因此辦理退休時才發現這個大問題。

                        了解清楚來龍去脈后,綠袁物業管理站本著“職工事、無小事”理念,立即分析問題癥結所在,拿出初步方案,經物業分公司領導審核后,立即與集團公司人力資源部和省社保部門聯系,說明前因后果,詢問辦理流程。然而,因年份久遠、情況復雜、涉及部門較多,協調解決過程并非一帆風順。為怕歐陽先生著急,同時加快進度,物業站每周定期把協調辦理進度及時告知歐陽,并安慰他放心等待,一定全力幫助辦理。

                        “剛開始我知道流程這么復雜,整天著急犯愁,是你們的做法讓我安心不少?!?月底,得知事情完美解決的歐陽先生在電話里表達著感謝?!澳銈冎唤o我說好消息,背后的難卻從來不說,太讓我感動了!”

                        “世上無難事,只怕有心人,解決職工的難題,‘用心’和方法都很重要,事情復雜那就多跑兩趟,遇到困難那就想方設法,只要真心幫助他們解決問題,一定能得到理解和配合?!本G袁物業管理站經理張忠田說。

                        一面錦旗,表達的是一份感謝、一份認可,更是一份信賴,一份鞭策。面對關井老礦區近2萬名離退休職工,該公司認真履行服務職能,克服群體大、老弱人群多等困難,建立集中服務大廳、制作便民服務小卡片、上門發放服務指南彩頁,用心用情服務離退休老職工,幫助解決了大量難題,贏得職工群眾認可,目前已收到類似錦旗7面。




                        (審核:孔軍  責編:何東方)

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